Tuban, korannasional.id - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) memberikan klarifikasi terkait pengaduan dugaan hilangnya dana simpanan salah satu nasabahnya di Kantor Cabang (KC) Tuban dengan nominal mencapai ratusan juta rupiah, Rabu (8/10/2025).
Manajemen Bank Jatim menyampaikan keprihatinan dan empati yang mendalam atas kejadian tersebut.
Berdasarkan hasil penelusuran awal, peristiwa itu diduga merupakan tindak kejahatan penipuan online atau scamming.
Corporate Secretary Bank Jatim, Fenty Rischana, memastikan, aduan dari hilangnya uang milik nasabah di Kabupaten Tuban, Jawa Timur, telah ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku.
“Bank Jatim telah melakukan klarifikasi dan konfirmasi atas laporan tersebut dan sangat menyesalkan terjadinya tindak kejahatan penipuan online terhadap nasabah kami,” ujarnya.
Dari keterangan yang didapatkan Bank Jatim, nasabah diduga menjadi korban modus phishing melalui tautan (link) yang dikirimkan lewat aplikasi WhatsApp. Saat korban mengklik tautan tersebut, data pribadinya disalahgunakan oleh pelaku .
“Berdasarkan informasi yang kami himpun, nasabah menjadi korban modus tautan palsu yang menyebabkan data pribadinya diambil alih,” imbuhnya.
Bank Jatim menegaskan telah berkomunikasi langsung dengan nasabah untuk memberikan empati dan penjelasan terkait kejadian itu.
Pihaknya berkomitmen menangani setiap pengaduan secara transparan dan sesuai regulasi yang berlaku.
“Kami sangat memahami dan turut prihatin atas kejadian ini. Namun, sesuai dengan prinsip kehati-hatian perbankan, penggantian kerugian hanya dapat dilakukan apabila terbukti terdapat kelalaian yang bersumber dari sistem bank,” bebernya.
Sebagai langkah antisipasi, Bank Jatim mengimbau kepada seluruh nasabah agar lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan online yang mengatasnamakan Bank Jatim.
“Apabila menerima pesan, tautan, atau panggilan mencurigakan, jangan langsung percaya. Segera konfirmasi melalui Call Center 14044 atau datang langsung ke kantor cabang terdekat,” pungkasnya.
Sebelumnya, seorang warga Kabupaten Tuban, Jawa Timur, melaporkan dugaan hilangnya uang ratusan juta rupiah di rekening Bank Jatim Cabang Tuban, Senin (6/10/2025).
Korban mengaku mendapati saldo tabungannya mendadak berkurang tanpa transaksi yang ia lakukan.
Korban yang enggan disebutkan identitasnya mengaku telah melaporkan kasus tersebut ke Kepolisian Daerah (Polda) Jawa Timur.
Sementara itu, saat dikonfirmasi, Kasubdit Siber Ditreskrimsus Polda Jatim, AKBP Nandu Dyanata, membenarkan adanya laporan tersebut. Ia memastikan perkara itu sedang dalam proses penyelidikan.
“Setahu saya, masih dalam proses penyelidikan,” tulisnya singkat melalui pesan WhatsApp, Senin (6/10/2025).
